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Perguntas frequentes
Satisfação do Cliente
Nossa prioridade é oferecer uma boa experiência de compra. Caso o cliente tenha qualquer problema com o pedido, a vitrinehub atua como intermediário para ajudar na comunicação . Atendimento via chat/app
Envio dos Produtos
Os produtos são enviados diretamente pelas lojas parceiras.
O envio ocorre após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega é informado antes da finalização da compra.
O cliente recebe um código de rastreamento após o envio.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é uma estimativa. Podem ocorrer atrasos por motivos logísticos, alfândega ou alta demanda. Oferece suporte para acompanhar e resolver possíveis atrasos.
Devolução e Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Reembolso
O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada ou como crédito na plataforma, quando disponível. O prazo pode variar conforme o meio de pagamento
